Coșul tău este gol
Golește notificările
Login Înregistrare

Centrul de ajutor și asistență

Intrebari pentru: 


1.Cât timp am acces la un curs? 

Orice curs are acces pe viață dacă l-ati achiziționat individual atât timp cât autorul păstrează cursul pe platforma noastră și respectă Termenii și Condițiile GoEdu sau atât timp cât aveti abonamentul activ dacă ati achiziționat un plan de abonament și cursul dorit face parte din partea de acces prin abonament lunar. Pentru a citi informațiile complete legate de accesul la cursurile de pe platforma GoEdu va rugăm să accesați secțiunea de Termeni și Condiții.



2.Câte zile am garanție pentru cursuri? Ce se întâmplă dacă nu-mi place un curs pe care l-am cumpărat? 

Vrem să fiți mulțumit, așa că toate cursurile achiziționate pe platforma GoEdu au o garanție de 30 de zile de la achiziționarea lor. Dacă nu sunteți mulțumit de un curs, puteți solicita o rambursare, cu condiția ca cererea să respecte politica noastră de rambursare pe pe pagina de Termenii și Condițiile. Pentru a rambursa un curs, urmați pașii de AICI.



3.Cum pot plăti pentru un curs? Ce metode de plata am?

GoEdu acceptă plata prin card bancar și se face direct pe website-ul nostru folosind procesatorul de plăti Stripe.


4.Cum primesc acces la un curs achiziționat? 

Cursurile GoEdu pot fi accesate de pe mai multe dispozitive, inclusiv de pe un desktop, telefon sau laptop. După ce vă înscrieți la un curs, îl puteți accesa direct din contul dumneavoastră GoEdu din partea drepată sus sau accesând acest LINK , apoi dați click pe meniul Cursuri/Cursurile mele.



5.Cum ne închidem contul pe platforma GoEdu?

Contul se poate închide din secțiunea de admin a profilului vostru de cursant sau autor de pe platformă, accesați meniul “Setări” iar din secțiunea “Informații de bază” dați click pe butonul “Șterge contul”



6.Ce includ cursurile GoEdu?

Fiecare curs GoEdu este creat, deținut și gestionat de către instructor(i). Fiecare curs este format din videoclipuri, text sau un mix între cele două. În plus, instructorii pot adăuga resurse și diverse tipuri de activități practice, că o modalitate de a îmbunătăți experiența de învățare a studenților.



7.Trebuie să încep cursul GoEdu la o anumită oră? Și cât timp am la dispoziție pentru a-l finaliza?

Nu există termene limită pentru a începe sau finaliza un curs.



8.Este GoEdu o instituție acreditată? Primesc o diplomă după ce termin un curs?

Deși GoEdu nu este o instituție acreditată, oferim cursuri bazate pe competențe predate de experți din lumea reală, în domeniul lor.



    9.Există vreo modalitate de a previzualiza un curs?

    Da! Unii autori au câteva videouri gratuite, în care puteți să previzualizati informații din curs înainte de a-l cumpăra



      10.Unde mă pot adresa pentru ajutor?

      Dacă descoperiți că aveți o întrebare despre un curs plătit în timp ce îl urmați, puteți căuta răspunsuri la întrebarea dvs. în secțiunea Întrebări și răspunsuri sau puteți întreba instructorul.

      Echipa noastră de asistență este, de asemenea, bucuroasă să vă ajute AICI.


      11.Cum sa faci refund unui curs

      Vrem să fiți mulțumit, așa că toate cursurile eligibile achiziționate pe GoEdu pot fi rambursate în termen de 30 de zile. Indiferent de motiv, dacă nu sunteți nemulțumit de un curs, puteți solicita o rambursare, cu condiția ca cererea să respecte conditiile specificate din politica noastră de rambursare.

      Cele mai multe rambursări sunt returnate prin metoda de plată inițială. Vă rugăm să rețineți că se pot aplica anumite restricții. Aflați mai multe despre politica noastră de rambursare.

      Cererile de rambursare nu pot fi trimise în aplicația mobilă GoEdu.

      Starea de rambursare

      După ce ați trimis cererea de rambursare vi se va trimite un e-mail de confirmare a faptului că cererea de rambursare a fost procesată. 

      Cum să solicitați o rambursare 

      Trimiteți o cerere de rambursare pe adresa noastră de email (info@goedu.ro) în care specificați titlul cursului la care doriți returnarea banilor și motivul cererii sau accesați formulatul de contact din secțiunea de ajutor suplimentar, din partea de jos a paginii.

      Ai nevoie de ajutor suplimentar?

      Intimitatea ta contează

      Cookie-urile și tehnologiile similare sunt utilizate pe site-urile noastre pentru a personaliza conținutul și reclamele. Puteți găsi mai multe detalii și vă puteți modifica setările personale mai jos. Făcând clic pe "Acceptă toate cookie-urile" sau făcând clic pe orice conținut de pe site-urile noastre, sunteți de acord cu utilizarea acestor module cookie și tehnologii similare.

      GDPR

      Când vizitați oricare dintre paginile site-ului nostru web, acesta poate stoca sau prelua informații din browserul dvs., mai ales sub formă de cookie-uri. Aceste informații pot fi despre dvs., preferințele dvs. sau dispozitivul dvs. și sunt utilizate în principal pentru ca site-ul să funcționeze așa cum vă așteptați. De obicei, informațiile nu vă identifică în mod direct, dar vă pot oferi o experiență web mai personalizată. Deoarece vă respectăm dreptul la confidențialitate, puteți alege să nu permiteți anumite tipuri de cookie-uri. Faceți clic pe diferitele titluri de categorii pentru a afla mai multe și pentru a vă gestiona preferințele. Vă rugăm să rețineți că blocarea anumitor tipuri de cookie-uri poate afecta experiența dvs. pe site și serviciile pe care le putem oferi.

      • Aceste fişiere cookie sunt necesare pentru funcționarea site-ului web și nu pot fi dezactivate în sistemele noastre. Acestea sunt de obicei configurate pentru a răspunde acțiunilor făcute de dvs. pentru a primi servicii, precum setarea preferințelor de confidențialitate, autentificarea pe site sau completarea formularelor. Puteți configura browserul dvs. pentru a bloca sau alerta prezența acestor cookie-uri, dar unele părți ale site-ului nu vor mai funcționa. Aceste fişiere cookie nu stochează informații de identificare personală.
      • Aceste fişiere cookie ne permit să numărăm vizitele și sursele de trafic, astfel încât să putem măsura și îmbunătăți performanțele site-ului nostru. Ne ajută să știm ce pagini sunt mai mult sau mai puțin populare și să vedem câte persoane vizitează acest site. Toate informațiile pe care le colectează aceste cookie-uri sunt agregate și, prin urmare, anonime. Dacă nu permiteţi aceste cookie-uri, nu vom ști cand ați vizitat site-ul nostru și nu vom putea să-i monitorizăm performanța.
      • Aceste cookie-uri permit site-ului web să ofere o mai bună funcționalitate și personalizare. Ele pot fi stabilite de noi sau de furnizori terți ale căror servicii le-am adăugat în paginile noastre. Dacă nu permiteți aceste cookie-uri, este posibil ca unele sau toate aceste servicii să nu funcționeze corect.
      • Aceste cookie-uri pot fi setate pe site-ul nostru de către partenerii noștri de publicitate. Aceste companii le pot folosi pentru a crea un profil al intereselor și pentru vă a afișa anunțuri relevante pe alte site-uri. Nu stochează informații personale în mod direct, ci se bazează pe identificarea unică a browserului și a dispozitivului dvs. de internet. Dacă nu permiteți aceste cookie-uri, veți avea parte de o publicitate mai puțin personalizată.

      Intimitatea ta contează

      Cookie-urile și tehnologiile similare sunt utilizate pe site-urile noastre pentru a personaliza conținutul și reclamele. Puteți găsi mai multe detalii și vă puteți modifica setările personale mai jos. Făcând clic pe "Acceptă toate cookie-urile" sau făcând clic pe orice conținut de pe site-urile noastre, sunteți de acord cu utilizarea acestor module cookie și tehnologii similare.

      GDPR

      Când vizitați oricare dintre paginile site-ului nostru web, acesta poate stoca sau prelua informații din browserul dvs., mai ales sub formă de cookie-uri. Aceste informații pot fi despre dvs., preferințele dvs. sau dispozitivul dvs. și sunt utilizate în principal pentru ca site-ul să funcționeze așa cum vă așteptați. De obicei, informațiile nu vă identifică în mod direct, dar vă pot oferi o experiență web mai personalizată. Deoarece vă respectăm dreptul la confidențialitate, puteți alege să nu permiteți anumite tipuri de cookie-uri. Faceți clic pe diferitele titluri de categorii pentru a afla mai multe și pentru a vă gestiona preferințele. Vă rugăm să rețineți că blocarea anumitor tipuri de cookie-uri poate afecta experiența dvs. pe site și serviciile pe care le putem oferi.

      • Aceste fişiere cookie sunt necesare pentru funcționarea site-ului web și nu pot fi dezactivate în sistemele noastre. Acestea sunt de obicei configurate pentru a răspunde acțiunilor făcute de dvs. pentru a primi servicii, precum setarea preferințelor de confidențialitate, autentificarea pe site sau completarea formularelor. Puteți configura browserul dvs. pentru a bloca sau alerta prezența acestor cookie-uri, dar unele părți ale site-ului nu vor mai funcționa. Aceste fişiere cookie nu stochează informații de identificare personală.
      • Aceste fişiere cookie ne permit să numărăm vizitele și sursele de trafic, astfel încât să putem măsura și îmbunătăți performanțele site-ului nostru. Ne ajută să știm ce pagini sunt mai mult sau mai puțin populare și să vedem câte persoane vizitează acest site. Toate informațiile pe care le colectează aceste cookie-uri sunt agregate și, prin urmare, anonime. Dacă nu permiteţi aceste cookie-uri, nu vom ști cand ați vizitat site-ul nostru și nu vom putea să-i monitorizăm performanța.
      • Aceste cookie-uri permit site-ului web să ofere o mai bună funcționalitate și personalizare. Ele pot fi stabilite de noi sau de furnizori terți ale căror servicii le-am adăugat în paginile noastre. Dacă nu permiteți aceste cookie-uri, este posibil ca unele sau toate aceste servicii să nu funcționeze corect.
      • Aceste cookie-uri pot fi setate pe site-ul nostru de către partenerii noștri de publicitate. Aceste companii le pot folosi pentru a crea un profil al intereselor și pentru vă a afișa anunțuri relevante pe alte site-uri. Nu stochează informații personale în mod direct, ci se bazează pe identificarea unică a browserului și a dispozitivului dvs. de internet. Dacă nu permiteți aceste cookie-uri, veți avea parte de o publicitate mai puțin personalizată.